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企业服务的角力战:品牌大使讲述用户故事 深化建设互惠互利互促

时间:2020-06-29 22:32 点击:
2020年,是极不平凡的一年。对于很多创业者而言,是机遇与挑战并存的一年。 作为国家中小企业发展基金旗下,素来与广大企业主紧密相连的商业安全平台天眼查,在

  2020年,是极不平凡的一年。对于很多创业者而言,是机遇与挑战并存的一年。

  作为国家中小企业发展基金旗下,素来与广大企业主紧密相连的商业安全平台天眼查,在走访市场时发现,除了自身主营业务,创业者还需要处理“开公司”所必须的注册、财务、税务、商标、法律等多方面事务。鱼龙混杂的企业服务市场,或为他们的创业路埋下了“雷”。

  短短半年间,作为商业安全工具的天眼查,已升级为商业安全平台,在“查公司”之外提供“开公司”全套服务,目前已有超过300万名企业主使用。

  鱼龙混杂但前景巨大的企业服务市场

  在业内人士看来,随着经济的发展,企业注册量逐年攀升,企业服务的市场前景极大。但由于行业门槛低、缺少行业标准化,从业者服务质量和服务意识普遍较低,获客难且成本高等供给端痛点,却制约着行业发展。

  在需求端,许多创业者对公司注册及财务、税务等完全处在“小白”的阶段,例如,想注册公司,却苦于没有注册地址或不会走注册流程;创业初期人少,没有财会及法律、人力专业员工,导致银行开户、社保开户等业务办理延误或办起来很费力等等。甚至一些创业者也缺乏商标、品牌和知识产权的保护意识。事事亲力亲为让他们费心费力,找不专业的代办机构既费钱,又可能危害到企业的长远、健康发展。

  例如,有创业者称,其合作的企业服务代理商,聘请的会计人员不具备会计证书,服务不专业,且没有清晰的办事流程,许多需求一拖再拖,严重影响办理进度,服务体验不好。一些不专业的财税会计操作人员,也给自己的公司带来了不必要的税务、工商麻烦。

  在供给侧,企业服务从业者苦则于获客问题。传统的获客渠道,不管是通过老客户带新客户、电话销售,还是互联网推广,都存在边际成本不断增加,但边际收益却递减的问题。据成都弘毅天承会计师事务所有限公司负责人透露,互联网投吸放广告引客户获客咨询的成本已高达800元/人,但转化率和客户质量却低。

  深圳朗展企业服务有限公司负责人则表示,随着时间的推移,基础的工商财税行业竞争越来越激烈,如果没有形成自己的竞争优势,或成功打造壁垒,费用价格只会越来越低。互联网的普及,让推广单价越来越高,但转化率却低,互联网导流的客户虽然下单需求明确精准,但质量却越来越差。“换句话说,拓客成本越来越高,利润则越来越薄。”

  品牌大使“现身说法” 如何专注创业

  为打造高质量的服务体系,天眼查团队走访数百家客户,深入了解他们的行业特点和使用场景。在这一过程中,天眼查发现了许多“有故事的人”,他们虽身处不同城市、不同行业、不同发展阶段,但身上都有一种迷人的“企业家气质”,即无论酸甜苦辣都能微笑面对、永远相信和坚持自己的事业、在发展自身事业的同时带动更多人努力奋斗、争取幸福生活的领导力。

  有感于此,天眼查发起“品牌大使”活动,14天报名期内共有超过10,399名用户报名。最终,来自8个城市、8个不同行业的8位用户脱颖而出,获得“天眼查品牌大使”的荣誉,并共享亿元广告位。

天眼查品牌大使

天眼查品牌大使

  据了解,这8位“天眼查品牌大使”,分别来自北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、郑州共8个城市。他们的企业涵盖了不同类型的行业,既有新兴的直播电商、自媒体、互联网教育,也有传统的家纺家居、餐饮、茶叶行业,还有咖啡、花艺等体验经济相关的行业。

  天眼查市场负责人表示,“此次招募的品牌大使与品牌代言人不同,更希望邀请广大中小企业主‘身边人’出镜,以其积极、励志的创业故事,鼓励更多还处在从0到1的中小企业主们攻克时艰,砥砺前行。”

  “在未来,‘天眼查品牌大使’将发挥自身的社会影响力与人格魅力,共同推广天眼查‘公平看清世界’使命与产品,深化‘查公司,开公司,就用天眼查’的品牌印象。”这位负责人介绍道。据悉,天眼查也慷慨与8位品牌大使分享全国范围内价值亿元的地铁、楼宇电梯等广告位。

  从“查公司”到“开公司” 天眼查更聚焦于小微企业

  成立于2014年底的天眼查,秉持“让每个人公平地看清这个世界”的使命。围绕着“查公司”,在商业信息查询领域,天眼查已稳居行业第一。

  据悉,天眼查收录了1.8亿家社会实体信息,300多种维度信息全量实时更新,核心功能为“查公司”、“查老板”、“查关系”,实现了从洞察风险到预警风险的全方位把控,针对个人、企业、政府都有相应的解决方案。目前,天眼查已有超过2亿用户。

  根据第三方QuestMobile数据,天眼查月活用户持续保持千万量级,长期是第二名的3倍以上。根据APP Store3月份数据,天眼查在APP总榜持续保持在前60名以内,在商务榜则仅次于钉钉等在线办公刚需产品,位列第4位。

  短短半年间,天眼查在“查公司”之外提供的“开公司”全套服务,已获得巨大成功。作为靠谱的创业伙伴,老板只需要专注于自己的主营业务,剩下的都可以交给天眼查,让创业者省心、省力、又省钱。

天眼服务页面

天眼服务页面

  从服务内容来看,天眼服务囊括了企业从注册到注销的全流程。无论是工商注册、财税代办、资质申请、商标注册、知识产权保护等,在天眼查都能找到解决方案。足不出户,在线服务,便捷高效。

  从业务模式来看,半年时间内,天眼查打造了自营+严选的企业服务模式,服务质量有保障且全流程质检,售后无忧。其中天眼查自营业务有商标服务、版权登记。基于企业服务业务的地域性等特点,天眼查还设置了4大代理业务,包括工商注册、财税代办、资质许可及法律服务。

  从业务类型来看,天眼查既推出了单品服务,也根据企业不同发展阶段的特点,推出了多个套餐服务。企业主可以根据自身需要,自主选择,多元化搭配。

  例如,创业套餐适合种子期创业者,创业想法还不成熟或对业务还不明晰,先把公司注册好,做好前期准备;而财税套餐则适合已经开展相关业务,但没有足够的经济实力聘请专门财会人员的起步期创业者,大大节省了创业公司的运营成本,让有限的资金用在“刀刃”上。

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